メールが受信できない際

この度は、トレカライザスをご利用いただきありがとうございます。

ご登録の際、キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）では、特定の条件下でトレカライザスからのメールを正常に受信できない場合があります。また、この配信制限により、私たちからのお知らせや重要な情報がお客様に届かない可能性があります。

具体的には、以下の条件が該当する場合に、私たちからのメールが届かないことがあります。

メールサーバーのセキュリティ設定により、弊社ドメインからのメールが受信拒否される場合。
フィルタリング機能により、特定の言葉や文面が含まれるメールが受信されない場合。
迷惑メールとして認識され、迷惑メールフォルダーに移動される場合。
上記のような配信制限により、私たちからのメールが正常に受信できない場合は、以下の対処方法をお試しください。

・お使いのメールアプリやウェブメールで「迷惑メールフォルダー」を確認してください。
・弊社のドメイン「torecarises.com」を受信可能なアドレスに登録してください。
・キャリアのカスタマーサポートセンターに問い合わせて、配信制限の解除を依頼してください。
・上記が難しい場合、Gmailなどのサービスをご利用いただくことをお勧めします。
※マイページ下部からアドレスの変更が可能です

お客様がトレカライザスからの大切なお知らせを受信できるよう、何かお困りの際は、遠慮なくお問い合わせください。

今後とも、トレカライザスをよろしくお願い申し上げます。